Многообразие выбора печатающей техники, если не поражает воображение, так хотя бы наводит на мысль: «неужели все варианты устройств находят своего потребителя»? И ответ на этот вопрос утвердительный. Выбор происходит по многим параметрам, поэтому каждый покупатель делает реверанс в пользу того или иного устройства.

Самыми распространенными являются струйные принтеры, поэтому с них и начнем. Производителей, как известно, несколько, и у каждого свои технологические и конструктивные особенности, но используются две системы печати — термоструйная и пьезоэлектрическая. Выбирая, например технику Epson, нужно иметь ввиду, что устройству не рекомендуется долго простаивать без работы, во избежание засыхания печатающей головки. Она является основным компонентом конструкции принтера, поэтому сама по себе недешёвая. Если предполагаете печатать часто и вам необходимо фотокачество, то Epson хороший выбор. Если же печатаете изредка и в основном тексты и цветную графику, лучше остановиться на недорогих моделях принтеров НР или Lexmark, где печатающая головка является частью картриджа, и если она засохла, работоспособность принтера очень просто восстановить покупкой нового картриджа.

Справедливости ради хочу отметить, что, работая в сервисном центре, не видел еще засохших печатающих головок с оригинальными чернильницами, а если таковые и встречались, то исправлялась беда обычной встроенной аппаратно-программной функцией прочистки, о которой обыватель просто не знал или не желал разбираться в возможностях устройства, а за инструкцию брался лишь при извлечении принтера из коробки. Основная же масса «засохших» принтеров — это те, которые эксплуатировались с заправленными или с «неоригинальными» картриджами.

Вот мы и подошли к вопросу использования совместимых материалов. Спорить и призывать к чему-то здесь нет смысла. Производство совместимых расходников выросло в огромную индустрию, и каждый сам решает, использовать их или нет. Я могу оперировать только фактами. Повторюсь, что все устройства в ремонте, неисправность которых связана с печатающими головками, трактом прохождения бумаги или станцией парковки, связаны с неродными материалами или использованием СНПЧ (прим. ред.: «система непрерывной подачи чернил»). Не секрет, что СНПЧ дает существенную экономию, и есть смысл ее использования в недорогих принтерах, когда при неисправности легче просто выбросить старый, и купить новый. А если у вас хороший фотопринтер или широкоформатное устройство, то кроме дорогого ремонта, возникают еще побочные затраты и неприятности, связанные с простоем техники, невыполненными заказами и проектами.

Бывает также, что из заправленных картриджей выливаются чернила, заливая станцию парковки картриджей, поддон принтера, или даже электронную плату, если она расположена в основании. При неправильной заправке цветных картриджей может возникнуть смешение цветов в печатающей головке. После этого требуется либо ее капитальная промывка, либо замена.

Само собой встречаются неисправности спровоцированные некачественным «железом», поскольку никто не застрахован от брака, то такое может произойти с любым устройством. Может выйти из строя блок питания принтера, порт связи с компьютером или модуль сканирования МФУ. Бывают случаи технологической недоработки устройства. Например, в снятых с производства принтерах НР 3325/3420 ломалось крепление головки к ремню привода, что признавалось гарантийным случаем. Вопрос решился сам собой при смене модели с другим устройством привода каретки. Некоторые недоработки, выявленные на стадии эксплуатации, часто решаются выпуском бюллетеней производителя, в таком случае, сервисные центры производят бесплатную доработку устройства программными методами или заменой комплектующих.

Механический износ более всего присущ матричным принтерам. Эти устройства еще немало используются в банковской и торговой сфере, а также, где необходима печать на многослойных самокопирующихся документах. Однако все неисправности матричных принтеров предсказуемы — это износ печатающих головок и соединительных шлейфов к ним, поломки механизма перемещения ленты и шестеренок привода, посему в ремонтных организациях поддерживается необходимый запас запчастей, а значит ремонт в большинстве случаев производится в кратчайшие сроки.

Лазерная техника более производительная, поэтому и более неприхотливая в эксплуатации, однако и она не оставляет сервисные организации без работы. Основной бич, это покупка на все случаи жизни персонального принтера. Он и по своему названию предназначен для одной персоны, ну максимум для 2-3 человек, поэтому при превышении обозначенных объемов печати, техника не выдерживает, и возникают неисправности. Перегревается и выходит из строя «печка» устройства, быстро изнашиваются ролики, подающие бумагу и даже шестерни привода. Есть некоторые неисправности, основанные на особенностях конструкции. Например, в узле закрепления устройств НР и Canon используется термопленка, вместо нагревательного вала. Используется точечный нагрев, преимуществом является моментальная готовность принтера к работе и быстрый выход первой страницы. Обратная сторона медали, это то, что пленка вещь, не скажу, что деликатная, но требует очень аккуратного обращения с собой. Необходимо следить, чтобы в принтер не попали черновики со скрепками от степлера. Если произошел замин бумаги, вытаскивать аккуратно, по ходу движения листа. Перед этим нужно приподнять зеленые рычажки в печке устройства, которые облегчают высвобождение страницы. И не пользоваться для извлечения застрявшей бумаги острыми предметами, такими как отвертка, ножницы или пинцет. Однако по-прежнему одной из частых неисправностей и соответственно статьей дохода сервисных организация является порванная или истертая термопленка.

Заправку лазерных принтеров практикуют повсеместно, и вроде бы негативное влияние незаметно. Однако ее проявление — это лишь вопрос времени. Быстрее изнашивается печка устройства. Постепенно засоряется тракт прохождения бумаги, в результате чего часто требуется профилактика. Из-за негерметичности картриджа образуется «тонерное облако», которое запыляет оптическую систему. Бывают более опасные случаи поломки, например, при неправильной заправке персональных моделей принтеров Brother, не выдерживает нагрузки муфта привода картриджа. Отдельно такой запчасти не поставляется, поэтому замена части привода вливается в копеечку.

Очень занятные ситуации случаются после попыток самостоятельного ремонта или вмешательства неквалифицированного специалиста. После этого даже грамотный инженер ломает голову, что же случилось с аппаратом. Поскольку не сразу придет в голову, что с легкой руки пользователя винты вкручены там, где их и быть не должно, а пара шестеренок установлена не на своих местах. Есть такое понятие «защита от дурака». Как она реализована? Все просто: размеры и форма контактных разъемов, расположенных рядом, не повторяются — перепутать невозможно. Однако умельцев, способных обойти любую защиту, всегда хватало, поэтому многие умудряются соединить неподходящие друг к другу контактные площадки и после этого говорить "все так и было".

Свою лепту в неисправность аппарата может внести бумага и другие носители, на которых производится печать. «Принтер не берет бумагу» — это одна из самых распространенных жалоб клиентов. Может, конечно, износился ролик подачи бумаги, имеющий ограниченный ресурс, но, скорее всего, он покрылся бумажной пылью, и не может, как следует захватить лист. Вопрос решается чисткой ролика, а чтобы неприятность возникала как можно реже, лучше использовать, чуть более дорогую, но качественную бумагу, поскольку кроме указанной проблемы, дешевая бумага уменьшает ресурс фотобарабана картриджа, не говоря уже о таких неприятностях, как застревание или замятие бумаги. Это, так сказать обычное дело, а встречаются более неприятные случаи. Сейчас представлено множество различных носителей, разнообразие фотобумаги и пленок, поэтому нужно быть внимательным при выборе. При всем богатстве выбора, носители существуют двух видов, для струйной техники, и для лазерных и копировальных аппаратов. В лазерных устройствах есть печка, где температура около 200 градусов по Цельсию, поэтому попавшие туда пленки (прозрачные, матовые, самоклеющиеся), не рассчитанные на такую температуру неизбежно плавятся и затем застревают в узле закрепления или, что еще хуже, полностью выводят его из строя. При выборе, советуем быть внимательными, руководствоваться здравым смыслом и инструкцией.

Вывод

Подводя некоторый итог, вырисовывается очевидный и довольно забавный вывод: основная масса неисправностей возникает не по вине самой техники, а из-за желания пользователя сэкономить, ошибочного выбора, неподходящих условий эксплуатации, нежелания проводить своевременную профилактику и попросту изучать инструкцию.

Представьте идеальную ситуацию: принтер выбирается по предполагаемой нагрузке, в лоток загружается высокого качества бумага. Каждый раз устанавливается новый картридж, по показаниям счетчика заменяются отслужившие свой срок материалы. Периодически вызывается сервис-инженер для проведения профилактических работ. Просто сказка — принтер работает долго и счастливо. Однако мы предпочитаем не нести лишние, казалось бы, расходы. И отдаем деньги потом, но уже на ремонт разваливающейся техники. И мы опять экономим, устанавливая неоригинальные запчасти, тем самым, усугубляя ситуацию и, замыкая этот магический круг, и приобретаем за собственные деньги дополнительные проблемы, связанные с затратами времени на дополнительное сервисное обслуживание и запчасти. Вот такие мы придумали себе правила игры. Таким образом, и в двадцать первом веке в толковом словаре напротив профессии инженера-ремонтника офисной техники, не стоит ожидать пометки «устаревшее слово».